Despre interviul de plecare

Interviul de plecare (sau exit interview, denumirea de la mama lui) este un interviu cu angajatii care doresc sa paraseasca compania. Poate fi mai mult sau mai putin formal, de cele mai multe ori avand forma unei discutii cu obiective bine stabilite. Varianta formala se prezinta sub forma unui chestionar de completat.

Feedback-ul obtinut din partea angajatului care e pe picior de plecare e valoros pentru ca acesta tinde sa fie mult mai sincer si mai direct, isi va dori sa spuna cuiva lucrurile care nu i-au convenit sau ce i-a placut in activitatea de la firma. Cel mai bine e sa o faca intr-un mod constructiv si controlat, discutand cu reprezentantul firmei, care are responsabilitatea de a asculta si de a nu emite pareri care sa influenteze. Se recomanda si asigurarea pastrarii anonimatului informatiilor primite.

Are 2 mari scopuri:

ü  De a imbunatati conditiile de munca in cadrul companiei

ü  De a creste rata de retentie a angajatilor

Unele lucruri, cum ar fi de exemplu cultura organizatiei, se resimt asupra tuturor angajatilor; daca tragem un semnal de alarma in urma unui interviu cu un angajat care pleaca putem imbunatati conditiile pentru ceilalti angajati.

Unii spun ca mai are si scopul de a face angajatul sa isi schimbe decizia si sa ramana la firma, sperand ca in urma acestui interviu vor descoperii lucrurile de care acestia sunt nemultumiti si le vor oferi ceea ce isi doresc. E de preferat ca interviul de plecare sa aiba loc in ultima zi la locul de munca pentru a nu crea disconfort. Daca se doreste renegocierea, aceasta e bine sa aiba loc cand angajatul anunta decizia, deci este vorba de 2 discutii diferite, chiar daca au unele intrebari in comun.

Printre intrebarile care se pun in acest interviu sunt:

·      Care sunt motivele care te-au facut sa parasesti compania? – aflam daca e o problema interna sau nu are legatura cu firma (angajatul se muta in alta localitate)

·      Ce ti s-a parut cel mai satisfacator/nesatisafacator lucrand la aceasta companie?  - aflam ce apreciaza angajatii in cadrul companiei / ce se poate imbunatati

·      Care e nivelul de suport pe care l-ai primit in realizarea activitatilor tale? – relatia cu superiorii sau cu alte departamente

·      Ce calitati/caracteristici trebuie sa aiba o persoana pentru a lucra bine in cadrul acestei companii? – informatii despre cum e vazuta cultura organizatieisi ajutor la urmatoarele recrutari

·      Care sunt beneficiile pe care le ai la noul loc de munca (daca e cazul) – informatii despre piata muncii si alti angajatori

Ce este la fel de important ca acest interviu e ceea ce se intampla dupa, si anume analiza si transmiterea informatiilor celor care  pot implementa schimbarile necesare.

Din multe discutii am inteles ca din pacate nu se prea practica sau mai rau decat atat, se practica intr-un mod gresit. Tin sa mentionez ca eu am trecut printr-un astfel de interviu si mi-a lasat o impresie atat de buna, incat m-as reangaja la aceeasi firma cu toata increderea.

Voi ati participat la un astfel de interviu, fie ca angajat sau ca angajator?

Imagine: www.callcentercomics.com

Read More

Cum sa scapi de emotiile din cadrul interviului?

Aici am un exemplu extrem de bun – sora mea, care m-a provocat sa gasesc metode usor de utilizat ca sa va ajute sa treceti peste emotiile dinaintea si din cadrul interviului. 

O prima sugestie ar fi sa castigati experienta! Cu cat va veti prezenta la mai multe interviuri cu atat mai mult va veti perfectiona tehnicile.

ü Pregateste-te in prealabil in ceea ce priveste intrebarile uzuale. Daca te gandesti dinainte la ce poti raspunde la fiecare, in timpul interviului nu vei fi agitat ca nu iti vin raspunsurile pe moment. Atentie! Asta nu inseamna sa vii cu discurs invatat, recruiterii experimentati vor observa si iti vei face mai mult rau decat bine. Exemple de intrebari:

o  Ce te recomanda pentru acest post? Ce experienta ai in domeniu?

o  De ce vrei sa lucrezi pentru compania noastra?

o  Care a fost cea mai mare realizare a ta?

o  Care sunt punctele tale slabe?

o  Care sunt cele mai mari probleme avute la locurile de munca anterioare?

o  Cum ai descrie job-ul ideal?

o  Unde te vezi peste 5 ani din punct de vedere profesional?

ü Documentati-va despre firma. Va veti simti mult mai siguri pe sine daca aveti cat mai multe informatii despre compania angajatoare, veti sti cu cine stati de vorba, ce asteptari pot sa aiba si va va ajuta sa gasiti raspuns la unele din intrebarile de mai sus. Cu cat stiti mai multe despre ei, cu atat veti crea o atmosfera familiara care elimina emotiile, e ca si cum ati vorbi cu un amic

ü Exersati in oglinda cum ati raspunde la unele intrebari. Pare ciudat, dar e una dintre cele mai utilizate metode pentru vorbitul in public pentru ca iti sporeste increderea

ü Fiti punctual, daca intarziati va creste nivelul de stres din cadrul interviului

ü Vorbiti raspicat, clar si concis, pentru asta puteti face si exercitii de dictie inainte de interviu. Nu o sa va ajute daca intervievatorul o sa va roage sa repetati de 3 ori ceva pentru ca nu va intelege

ü Imbracati haine in care va simtiti comod, care va plac in mod special, va da un sentiment de confort care va va ajuta sa fiti mai increzatori

ü Zambiti J va creeaza o stare mai relaxata si voua si celui care va intervieveaza

Si nu in cele din urma, ganditi-va ca si ceilalti candidati au emotii si ca cel mai rau lucru care vi se poate intampla e ca ati mai adugat o experienta de interviu din care puteti invata!

Read More

Interviul de ambele parti

Ca angajator,  vedem clar importanta interviului, avem nevoie de el pentru a evalua candidatul, pentru a analiza daca e cel mai potrivit pentru postul pentru care aplica. Dar oare ca si candidat nu ar trebui sa ne asiguram ca jobul acela e cel mai potrivit pentru noi?

             

   Atunci cand organizam recrutarea si selectia pentru un post, urmam un proces bine stabilit. Avem profilul ocupational pe baza caruia stabilim descrierea sarcinilor, cunostintele si deprinderile, aptitudinile necesare. Am aflat CE trebuie sa urmarim la candidat. Pe baza acestora stabilim CUM le descoperim. Avem o gama larga de metode pe care le putem utiliza in functie de utilitatea lor in fiecare caz: teste psihologice, teste de aptitudini, chestionare scrise, simulari si nu in cele din urma interviul. 

Pentru metoda interviului vom stabili un set de intrebari care sa ne ajute sa evaluam corect si complet candidatul, sa putem da o nota sau stabili un nivel pentru fiecare lucru pe care il urmarim la acesta. Trebuie sa evitam intrebarile discriminatorii sau foarte personale (nu poti sa intrebi ce religie are sau daca are de gand sa isi formeze o familie in urmatorii 3 ani). 

Recruterii de la marile firme, in urma enormei lor experiente in ceea  ce priveste interviurile au ajuns la o concluzie destul de simpla, dar utila. Exista doar 3 intrebari ‚adevarate’ ale unui interviu.

1.   Poti sa faci sarcinile? – descoperirea punctelor tale tari, a aptitudinilor necesare pentru indeplinirea activitatilor din cadrul job-ului

2.       Iti va placea? – esti destul de motivat pentru a fi angajat, iti vei realiza activitatile cu placere?

3.       Putem sa lucram cu tine? – te vei adapta culturii firmei, personalitatea ta e potrivita pentru ce avem nevoie?

Daca stau sa ma gandesc, e drept ca fiecare intrebare pe care am pus-o la orice interviu m-a condus mai aproape de raspunsul pentru una dintre cele 3 de mai sus.

Ca si candidat, cum te ajuta asta sa te pregatesti pentru interviu? Gandeste-te la exemple clare si concrete pentru fiecare dintre intrebarile importante, care sa ilustreze cat de potrivit, motivat si apt esti pentru jobul respectiv.

Priveste lucrurile asa: pentru tine e de fapt o vanzare, trebuie sa le demonstrezi intervievatorilor ca esti solutia potrivita pentru nevoie lor. Ce face un bun vanzator? Asculta. Asa  ca nu iti fie frica sa pui intrebari sa afli ce ofera, ce cultura are firma, daca tu crezi ca te poti integra acolo, daca aveti principii si valori comune. Cere detalii ca sa poti sa oferi exemple cat mai relevante din experienta ta care se pot aplica la acest job.

Am analizat problema motivatiei in articole precedente. Asigurati-va ca firma intelege ce inseamna motivarea angajatilor.  Salariul nu e de ajuns in cele mai multe cazuri. Ei vor analiza daca sunteti motivat pentru a face activitatea necesara, dar vor avea grija sa va pastrati motivatia?

Interesanta concluzie este ca interviul trebuie sa existe intr-o anumita masura de ambele parti, asa vom ajunge la cel mai bun rezultat si cele mai bune colaborari!

Read More